10月17日（火曜日）の臨時休園に伴う入園料の返金について

令和5年10月17日（火曜日）のチンパンジー逸走による臨時休園に伴い、当日天王寺動物園をご利用いただいたお客様に対し、入園料を以下のとおり返金させていただきます。

返金の対象になるお客様

➀当日紙チケットをご購入されたお客様
②当日WEBチケットでご入園されたお客様
③学校遠足等で利用された団体等

当日紙チケットをご購入されたお客様への返金

現金による購入の場合

当日のチケットの半券を天王寺動物園ゲート（新世界・てんしば）にお持ちください。お支払いいただいた金額を返金させていただきます。

キャッシュレス決済による購入の場合

クレジットカード、QRコード決裁、QUICPayにてお支払いいただいたお客様に対しては、各カード・QRコード決済会社より自動的に返金処理が行われます。カードの利用明細等を適宜ご確認いただきますようお願いいたします。
また、電子マネー（交通系IC、楽天エディ、nanaco、WAON）にてお支払いいただいたお客様については、お手数ですが、当日決済いただいたことが確認できる端末（スマホ等）をお持ちいただき決済画面等をゲートスタッフにご提示ください。返金の処理を行わせていただきます。

当日WEBチケットでご入園されたお客様への返金

アソビューにより一括で返金させていただきます。１週間程度でアソビューより確認メールが届きますのでご確認ください。

学校遠足等で利用された団体等への返金

当日ゲートでお渡しした領収書を天王寺動物園ゲート（新世界・てんしば）にお持ちください。お支払いいただいた金額を返金させていただきます。

返金の期限

誠に勝手ながら、令和５年１１月１９日（日曜日）までとさせていただきます。

このような事案を発生させてしまったことについて深く反省し、ご迷惑をおかけした方にお詫びするとともに、再発防止に努めてまいります。