お客様の声から改善した事例です

もう少しベンチとか休めるような所を作ってくれると有難い

貴重なご意見ありがとうございます。
新たにサル・ヒヒ舎裏に１脚、旧シカ舎に５脚、鳥の楽園前に４脚ベンチを設置いたしました。ご来園の際はぜひご利用ください（2024年６月）。

写真を撮っても後で見返すとどこかわからないので、天王寺動物園という文字やロゴをつけてほしい

貴重なご意見ありがとうございます。
「OSAKA TENNOJIZOO」と掲示させていただきました（2024年3月）。

ふれんどしっぷガーデン内のトイレがきれいですが、水流が弱く、水が溜まるのを待たないといけない。案内を書くか、水圧の確認をしてほしい。

貴重なご意見とともに、ご不便をおかけし申し訳ございません。
もともとのトイレの仕様で水流が弱く、案内を掲示させていただきました（2023年12月）。

ハイエナ舎上で稼働しているsuidenの扇風機の中にセミの死骸が入っている。

貴重なご意見ありがとうございます。
確認（左の画像）いたしまして、清掃（右の画像）いたしました（2023年12月）。

カバのブロンズ像に文字やマークで、天王寺動物園に来たことがわかる掲示をしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
「てんのうじどうぶつえん」と掲示させていただきました（2023年10月）。

園内に募金箱など設置してあるなら、わかりやすい表示と設置箇所を増やしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
当園には、アフリカサバンナゾーンにライオン募金という募金箱があります。
募金はこちらをご利用ください。
また、園内マップに追記（赤丸部分）しました（2023年10月）。

レッサーパンダの展示場の柵の中に子供が入り、走り回っている。立入禁止の掲示をしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
立入禁止の掲示をさせていただきました（2023年9月）。

トイレの個室にフックがついていないのは不便なので、つけてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
再点検し、荷物置きのスペースがある多目的トイレを除き、すべてのトイレの個室にフックを設置しました（2023年9月）。

工事中の掲示板に工事後何ができるのかわかるようにしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
該当箇所に掲示させていただき、2023年11月21日に「鳥のセカイ」としてオープンしました。ご来園の際はぜひご覧ください。
他の箇所については、お知らせできるようになりましたら、改めてお知らせさせていただきます（2023年8月）。

来園した際に白雪姫時計台が故障中でがっかりした。修理が終わればお知らせしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
2023年8月に修理が完了し、ホームページでお知らせさせていただきました。
ご来園の際はぜひご覧ください（2023年8月）。

動物の写真を使ったグッズ、クリアファイルなどを販売してほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
園内売店にて、写真を使ったクリアファイル、ポストカード、マグネットを販売しております。ご来園の際はぜひお買い求めください（2023年8月）。

夏の暑い時期はレッサーパンダを冷房の効いた部屋に入れてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
レッサーパンダの体調を考慮し、以前から夏の暑い時期は屋内外を自由に行き来できる（赤丸部分）ようにしております。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見をお聞かせください（2023年7月）。

鳥の楽園の出口の段差に気がついたが、前に転倒しそうになった。対策をしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
該当箇所にマットを引き、解消させていただきました（現在は工事のため出口はご利用いただけません）（2023年7月）。

ペンギンパーク＆アシカワーフの屋内施設のガラスの手前にある柵を超えて、石段に上ってガラスをたたくなどに対して、注意が必要だ。

貴重なご意見ありがとうございます。
もともとはガラスに触らないようにしつつ、観覧や写真の妨げにならないよう、低い柵を設置していました。今回、転倒事故の危険性や動物へのストレスを考慮し、柵を少し大きめのものに変更しました（2023年6月）。

ベンチを増やしてほしい。古くて汚れている。

ベンチについては、観覧通路を確保しながら、可能な限り増設を進めているところです。また、老朽化しているベンチは順次、補修のうえ、きれいな状態に戻して再設置しているところですので、ご利用ください。

車いすの貸し出しや、授乳室があるのかなど分かりにくい

ご不便をおかけして申し訳ありません。
お配りしています園内マップにも記載はしていますが、より分かりやすいようホームページにも各種サービスの案内を追加しましたので、ご活用ください。

駅から動物園までの行き方が分かりにくい。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
より分かりやすくご来園いただけるように、ホームページに各駅からのルート（バリアフリールート含む）を掲載しましたので、ご覧ください。
【掲載場所】
・天王寺動物園HPトップ画面一番下の周辺地図→電車でお越しの方

テーブルを拭く消毒液が見当たらなかった。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
ご指摘いただきましたご意見のとおり、出入口にしか設置していませんでしたので、テーブル用の消毒液とダスターをウォターサーバ横に設置しましたので、ご利用ください。

おむつ交換台近くのゴミ箱に使用済みのオムツを捨てて良いのか迷いました。捨てていって良いのか持ち帰るべきなのか、ゴミ箱の蓋など目につくところに掲示していただけると助かります。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
使用済みオムツは備え付けのゴミ箱に廃棄していただいて大丈夫です。また、その旨掲示しましたので、ご利用ください。

新世界側で授乳ができる場所を探すのに手間取った。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
ご指摘いただきましたご意見のとおり、新世界ゲート付近の授乳室が少し奥まった場所にありますので、すぐに気づいていただけるように案内掲示を設置しました。
なお、授乳室はFOOZOO内及び、てんしばイーナ内（園外）にもございますので、ご利用下さい。

16時で収容する動物の掲示をいろんなところにしてほしいです。

分かりにくく申し訳ありません。
動物たちが寝室へ帰る時間は、各獣舎の前に掲示していますが、もっと分かりやすくするためにホームページに掲載しましたので、こちらもご覧ください。

慰霊碑に行きたかったが場所が載っていなかった。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
ご指摘いただいた通り、園内マップに慰霊碑の場所を明記していませんでしたので、新しくリーフレットを作成した際に追記しました。

女性用トイレを使用している途中に男性の清掃員の方が入ってきたのは本当に驚きました、怖かったです。
誰もいないタイミングを図ったりするなどするべきだと思います。

この度は、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
通常の清掃等では、タイミングを図りながら作業を行っておりますが、点検等で急遽立ち入る必要があるケースもございます。その際は事前にお声がけするなどいたしますのでご了承ください。
なお、立ち入らせていただくケースがある旨を、各トイレ前にも掲示いたしました。

鳥の展示ブースに色々雑多に鳥がいるのに、鳥の名前がわからなくて見がいがなかった。

これまでも鳥の名前を通路に掲示していましたが、より分かりやすくするため、鳥の楽園内の解説板をリニューアルし、入口すぐのところに暮らす鳥の紹介をしています。ご覧いただき鳥たちを探してみてください。

ズーミュージアム側の授乳室ですが、複数人利用できるのに鍵をかけて独占する方がいます。使い方など掲示してほしいです。

ご不便をお掛けして申し訳ありません。
皆さまに気持ちよく利用いただけますように、入口にご利用案内を掲示しました。

事前にホームページも見ていましたが、完全予約制の事は目立つ様記載されていなかった為、分かりづらく、事前予約はしていませんでした。

ご指摘いただきましたとおり、ホームページ上でひと目では分かりませんでしたので、ホームページのトップ画面に事前予約制のご案内を表示し続けるように変更し、スムーズにご予約いただけるように改善しました。